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    售后服務

    一、產品質保期

    設備安裝調試驗收后運行12個月,終身維護。

    二、售前服務:

          1、提供行業最新發展動態;
          2、與客戶共同研討技術方案,提供過程設計圖紙,以幫助用戶完善工程的整體設計,提高產品效率;

    3、向客戶提供完善的產品技術交底,在尊重客戶要求的前提下,提出技術性的改進建議;

    4、結合中國、日本等國的相關的安全法、衛生法、勞動法等法律法規制定本公司的“設備出貨檢查表”、“安全檢查表”等。
    5、設備出貨期,有專門檢查人員跟蹤,符合要求后方能出貨

    三、現場安裝調試技術服務:
          提供現場技術服務,使所供設備安全、正常投運,派出合格的現場服務人員,不稱職無條件更換。
    四、提供技術培訓:
          為使合同設備能正常安裝和運行,我方提供相應的技術培訓。我方將分別在工地現場和工廠對客戶方技術人員就合同設備的裝備、運行和維護等進行技術培訓。
         (1)設備運抵現場,我方技術人員同時到達,并提供有關設備的搬運、倉儲、注意事項的技術咨詢。
         (2)設備進行安裝調試階段,我方技術人員到現場協助安裝調試。
         (3)設備安裝完畢后協助進行通電試驗,模擬聯動和帶負荷試運行。
         (4)安排工程師在現場進行設備拆裝的培訓操作,并帶領有關人員一起檢查設備。
         (5)現場講解一般故障現象及排除方式,并對具體操作設備人員進行實際操作培訓。
    五、售后維護

    1、如果條件允許,參加現場開箱驗收,若發現問題及時解決,如果不能參加現場開箱驗收,請提供相片,錄像等資料,以備后用;

    2、負責對設備的就位、安裝、調試等;

          3、對斷路器等主要元件進行抽檢;
          4、對二次線、二次儀表、二次保護、二次電纜進行檢查、調試、安裝;
          5、配合送電;
          6、技術培訓;
          7、設備的售后維修和維護。
    六、服務承諾
          我公司鄭重承諾,在我方接到客戶售后服務要求后, 東莞市內保證在2-4小時內到現場解決問題,東莞市外24小時內趕到現場并處理好問題。
          一、 積極配合用戶和設計方做好設備選型工作,并無償提供我公司的技術資料和技術咨詢。
          二、 免費保修貳年,保修期內免收一切費用,貳年后只收取元器件成本費,終身維護。
          三、 積極配合安裝單位現場安裝調試,免收一切費用,直到正常送電。
          四、 我公司將根據用戶要求免費為用戶培訓有關操作技術人員,并提供相關圖紙和資料。
          五、 我公司為用戶建立永久性設備檔案,確保用戶隨時查詢。
          六、 我公司在本地區設有售后服務處,并配有售后專車,對所提供的設備明確維護保養責任人,每季度定期保養維護。設備運行后采取巡回服務,保證接到用戶通知后,售后服務人員24小時內即到現場并處理好問題。
    24小時售后服務熱線:0769-22460873。

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    聯系我們

    聯系人:崔經理

    手機:+86-13929221177

    電話:+86-769-22460873

    郵箱:saihokin@rihe-as.com

    地址:廣東省東莞市道滘鎮萬道路2號華科城創新島產業孵化園28棟

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